คำถามที่พบบ่อย

ผู้ใช้รถสามารถใช้แอปฯ park2go ค้นหาที่จอดรถที่ใดได้บ้าง?

ผู้ต้องการหาที่จอดรถ สามารถใช้แอปฯ park2go ค้นหาท่ีจอดรถได้มากกว่า 440 ทั่วกรุงเทพ (อัพเดตเมื่อต้นปี 2562)และในอนาคตจะเพ่ิมขึ้นเรื่อยๆ

การใช้บริการแอปฯ park2go สามารถชำระเงินผ่านช่องทางไหนบ้าง?

ขณะนี้บริการ park2go รับชำระค่าบริการ 'จองก่อนจอด' หรือจองท่ีจอดรถล่วงหน้าผ่านบตัรเครดิตเท่านั้นเพ่ือความสะดวกของผู้ใช้บริการและเพ่ือโปร่งใสในการติดตามอีกทั้งเป็นการสอดรับนโยบาย 4.0 ของภาครัฐและสังคมไร้เงินสดซึ่งเป็นเทรนด์การเงินของโลก ส่วนการชำระค่าจอดรถแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของลานจอดรถแต่ละจุด

ปัจจุบันหาที่จอดรถในห้างสรรพสินค้ายากมากสามารถใช้แอปฯ park2go จองที่จอดรถได้ไหม?

อยู่ระหว่างดำเนินการ แต่ปัจจุบันสามารถค้นหาที่จอดรถในโลเคชั่นใกล้เคียงผ่านแอปฯ park2go เป็นการทดแทนได้

การดาวน์โหลดแอปฯ park2go มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดแอปฯได้ฟรี! เพียงแต่เมื่อผูกบัตรเครดิตเข้ากับแอปฯ ระบบจะหักเงินจำนวน 20 บาท เป็นการทดสอบระบบ และจะคืนเงินให้ทัน ทีหลังเสร็จสิ้นการทดสอบ

ผู้ใช้แอปฯ ต้องใช้ข้อมูลและรายละเอียดอะไรในการสมัคร เพื่อดาวน์โหลดแอปฯ park2go บ้าง?

แอปฯ park2go สมัครง่าย เพียงกรอกชื่อและอีเมล์ หรือผูกกับ Facebook เช่นเดียวกับการสมัครแอปฯทั่วไป

ค่าจองก่อนจอดคืออะไร?

จองก่อนจอด เป็นฟังก์ชั่นเด่นของ park2go เป็นอีกหนึ่งบริการท่ีช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย ให้ผู้ใช้รถได้ที่จอดรถรวดเร็วขึ่น เพียงชำระค่าบริการในการจองท่ีจอดล่วงหน้า เรียกว่า 'ค่าจอง' จะช่วยให้มีที่จอดแน่นอนก่อนที่คุณจะเดินทางไปถึงจุดหมาย ไม่ต้องวนหาให้เสียเวลา โดยอัตราค่าบริการมีให้เลือกทั้งแบบรายครั้ง รายเหมาเป็นรายวัน และเหมาเป็นรายเดือน เลือกได้ตามความต้องการของลูกค้า

สัญลักษณ์หมุดสีเขียว เหลือง แดง บนหน้าแอปฯ park2go คืออะไร?

บริการระบบเช็คสเตตัสที่จอดรถ Real Time ของจุดจอดรถแต่ละแห่ง โดยแต่ละสีแสดงสถานะของที่จอดรถ ได้แก่
- สีเขียวที่มีโลโก้ park2go = จองที่จอดรถผ่านแอปฯ park2go ได้
- สีแดง = ที่จอดรถเต็ม
- สีเหลือง = ที่จอดรถใกล้เต็ม
- สีเขียว = ที่จอดรถว่าง

park2go คิดอัตราค่าจองที่จอดรถเท่าไร?

เราคิดค่าบริการตามจริงตามแต่ละจุดจอด โดยเริ่มต้น 'ค่าจอง' ที่ 50 บาท ส่วน 'ค่าจอดรถ' แตกต่างกันไปตามระเบียบของที่จอดรถแต่ละแห่ง โดยสามารถเช็ครายละเอียดเบื้องต้นได้ผ่านหน้าแอปฯ park2go

สามารถใช้แอปฯ park2go หาที่จอดรถและจองที่จอดรถที่ไหนได้บ้าง?

ปัจจุบันแอปฯ park2go ใช้บริการได้ในกทม. โดยในอนาคตเราจะขยายบริการไปยังต่างจังหวัด ซึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการ

การใช้แอปฯ park2go ชำระ 'ค่าจอง' และ 'ค่าจอด' อย่างไร? แยกกันหรือไม่?

ค่าจองที่จอดรถ และ ค่าที่จอดรถ เป็นการชำระแยกกัน โดยอัตราและวิธีเก็บ 'ค่าจอง' และ 'ค่าจอด' จะแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่และจุดจอดแต่ละแห่ง ซึ่งโดยปกติ 'ค่าจอง' จะหักผ่านแอปฯ เท่านั้น

การใช้แอปฯ park2go สามารถจอดรถได้กี่ชั่วโมง

ระยะเวลาในการจอดรถ ผู้ต้องการจอดรถ สามารถจอดได้ตามจริงตามระยะเวลาทำการของลานจอดรถแต่ละแห่ง ซึ่งสามารถตรวจสอบเวลาทำการของจุดจอดแต่ละแห่งได้ตามหน้าแอปฯ ของ park2go

ผู้ต้องการจองที่จอดรถ สามารถจองล่วงหน้าได้กี่ชั่วโมง?

สำหรับผู้ที่ต้องการจองที่จอดรถล่วงหน้า สามารถจองช่องจอดรถก่อนที่ตัวจะไปถึง ผ่านหน้าแอปฯล่วงหน้าได้ต่ำสุดครึ่งชั่วโมง และสูงสุด 3 ชั่วโมง

กรณีจองที่จอดรถบนแอปฯ park2go แล้ว แต่มาไม่ทันจนเลยกำหนดเวลาที่จองไว้ทำอย่างไร?

ผู้จองสามารถกดปุ่ม Extend ต่อเวลา เพื่อขยายเวลาจอง โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากต้องการเหมาจองที่จอดรถเป็นรายเดือนได้หรือไม่?

ได้ เฉพาะบางจุดจอด และอีกหลายจุดอยู่ระหว่างดำเนินการ โดยสามารถติดต่อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

อัตราการ 'จองก่อนจอด' บน park2go ขั้นต่ำอยู่ที่เท่าไร?

แตกต่างกันไปในแต่ละลานจอดรถ แต่อัตราการจองที่จอดรถเริ่มต้นขั้นต่ำสุด 30 นาทีแรก (นับตั้งแต่กดปุ่มจอง) อยู่ที่ 50 บาท

แอปฯ park2go ใช้งานอย่างไร? และจะทราบได้อย่างไรว่ามีจุดจอดที่ไหนบ้างที่สามารถ 'จองก่อนจอด' ได้?

park2go ใช้จองที่จอดรถล่วงหน้า และค้นหาที่จอดรถได้ง่ายๆ ผ่านหน้าแอปฯ เพียงแค่
1.ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น ลงทะเบียน
2.ค้นหาจุดจอดรถใกล้ที่สุดที่คุณต้องการ
3.กด 'Book' (จองที่จอด) ใส่ข้อมูลทะเบียนรถที่จะไปจอด เลือกเวลาในการจอง
4.ยืนยันการจอง ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตรับ QR CODE
5.เมื่อมาถึงที่จอดแสดง QR CODE เพื่อเข้าช่องจอด

ผู้ใช้แอปฯ สามารถตรวจสอบจุดจอดที่มีบริการ 'จองก่อนจอด' ได้ โดยดูจากหมุด (pin) ที่มีสัญลักษณ์ park2go ซึ่งแสดงอยู่หน้าแรกของแอปฯ

park2go มีจุดบริการที่จอดในห้างสรรพสินค้าหรือไม่?

อยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่ปัจจุบัน สามารถใช้แอปฯ park2go ค้นหาที่จอดรถและเปิดให้ 'จองก่อนจอด' แล้วในคอมมูนิตี้มอลล์บางแห่งในย่านสำคัญ และในอนาคตเราจะขยายจุดจอดไปเรื่อยๆ เพื่อมาอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้รถต่อไป

ทำอย่างไร? กรณียืนยันการจองแล้ว ไม่ได้รับ QR CODE

ขออภัยในความไม่สะดวกจากปัญหาทางเทคนิค โดยสามารถติดต่อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

กรณีกดยืนยันการจองที่จอดรถแล้ว หนึ่งช่องจอด แต่หน้าจอปรากฏว่าจอง 2-3 ช่องจอด กรณีนี้ต้องทำอย่างไร?

ขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โดยโดยผู้จองติดต่อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

กรณีเกิดปัญหาชำระค่าบริการบนแอปฯ park2go ผ่านบัตรเครดิตไม่ได้

กรณีตัดบัตรเครดิตไม่ได้ เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุหลักมาจาก
1.บัตรหมดอายุ
2.วงเงินไม่พอ
3.บัตรโดนอายัด

ทำไมอัตราค่าจองก่อนจอด แต่ละจุดไม่เท่ากัน

อัตราค่าจอง แตกต่างกันไปตามแต่ละ พื้นที่และโปรโมชั่น

แอปฯ park2go มีประโยชน์อย่างไรต่อผู้ใช้รถบ้าง?

1. ช่วยจองที่จอดรถล่วงหน้า ให้คุณสะดวกสุดกับการจองที่จอดรถก่อนรถจะไปถึงที่หมาย ผ่านสมาร์ทโฟน
2. ช่วยประหยัดเวลา เพราะค้นหาที่จอดรถที่ต้องการและจองได้ทันที ไม่ต้องวนหาที่จอดรถให้เสียเวลา
3. ช่วยประหยัดน้ำมัน ไม่ต้องวนหาที่จอดรถ ก็ไม่ต้องผลาญน้ำมันไปโดยเปล่าประโยชน์
4.ช่วยลดผลกระทบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ เพราะการวนหาที่จอดรถเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างปัญหาจราจร แต่ถ้าใช้แอปฯ park2go คุณจะช่วยลดภาระหนี้ให้กับสังคม แถมยังเป็นการช่วยโลก ลดปัญหามลภาวะ แถมช่วยประหยัดพลังงานอีกด้วย

กรณีกดจองเวลาที่คาดว่าจะไปถึง ผ่านหน้าแอป park2go ทำไมหน้าจอจึงโชว์เวลาอื่นด้วย

ระบบการทำงานของแอปฯ หลังจากกดจองแล้ว หน้าจอจะแสดงเวลานับถอยหลัง เพื่อเตือนถึงเวลาที่สามารถเข้าจอดได้

กรณีเป็นลูกค้าใช้บริการ 'จองก่อนจอด' ของ park2go เป็นประจำ จะได้รับส่วนลดหรือไม่?

ขอบพระคุณที่ให้ความไว้วางใจในบริการของเรา ซึ่ง park2go จะมอบโปรโมชั่นพิเศษในโอกาสต่างๆ โดยติดตามได้ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของ park2go อาทิ Facebook, IG และ @line PARK2GO

ทำไมสแกน QR CODE ไม่ผ่าน เมื่อมาถึงช่องจอดรถแล้ว

สาเหตุหลักเกิดจาก QR CODE ของลูกค้าหมดอายุ ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากมาถึงจุดจอดที่ทำการจองช้าจากที่คุณจองมา สามารถแก้ได้ด้วยการกดปุ่มต่อเวลา (ปุ่ม Extend) โดยจะมีค่าใช้จ่ายในการต่อเวลาเพิ่ม

ผู้ใช้แอปฯ park2go จองที่จอดรถให้เพื่อนได้ไหม?

จองได้ โดยดำเนินการจองผ่านหน้าแอปฯ ตามปกติ และคัดลอก QR CODE ส่งให้เพื่อน เพื่อใช้ยืนยันช่องจอด เมื่อเพื่อนขับรถไปถึงที่จอดรถ

ขอให้มีความสุขกับการจอดรถ

park2go สามารถเพิ่มช่องทางชำระเงินรูปแบบอื่นได้ไหม?

อยู่ในระหว่างดำเนินการ

ขออภัยในความไม่สะดวก park2go จะเร่งดำเนินการขยายช่องทางการชำระเงินรูปแบบอื่นๆ เพื่อความสะดวกของคุณลูกค้า

กรณีจองที่จอดรถ แต่มาไม่ทันจนเลยกำหนดเวลาที่จองไว้ได้ไหม?

หากเดินทางมาไม่ทันกำหนดเวลา จะไม่สามารถเข้าจอดจุดที่จองไว้ได้ แต่ก่อนหมดเวลา หน้าแอปฯ park2go จะมีการเตือนล่วงหน้าก่อน 15 นาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถกดต่อเวลา เพื่อขยายเวลาจอง โดยจะมีค่าใช้จ่ายส่วนนี้เพิ่ม

กรณีจองแล้ว สามารถยกเลิกภายหลังได้หรือไม่?

กรณียกเลิก ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการคืนเงิน เนื่องจากทุกอย่างได้ดำเนินการเข้าสู่ระบบแล้ว

ก่อนออกจากหน้าแอปฯ park2go เพื่อออกจากการใช้งาน ต้องกดคำสั่งใดอีกหรือไม่?

ขั้นตอนทุกอย่างเสร็จสิ้นตั้งแต่ได้รับการสแกน QR CODE

ชำระค่าบริการ park2go ผ่านบัตรเครดิตต่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ สำหรับสมาชิกวีซ่า และมาสเตอร์การ์ด

ชำระค่าบริการ park2go ผ่านบัตรเดบิตได้หรือไม่?

ขออภัยในความไม่สะดวก

ณ เวลาแอปฯ park2go รับชำระค่าจองก่อนจอดได้เฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น สำหรับช่องทางการชำระอื่นๆ กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ

EV Charger ที่ให้บริการในจุดจอดของ park2go เสียค่าบริการเท่าไร?

แตกต่างกันไปตามโปรโมชั่น ซึ่งสามารถติดตามข่าวสารนต่างๆ ได้ทางโซเชียลมีเดียของบริษัท หรือสอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

EV Charger ที่ให้บริการในจุดจอดของ park2go ชาร์จได้กี่ชั่วโมง?

แตกต่างกันไปตามโปรโมชั่น ซึ่งสามารถติดตามข่าวสารนต่างๆ ได้ทางโซเชียลมีเดียของบริษัท หรือสอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

EV Charger ที่ให้บริการในจุดจอดของ park2go มีหิ้บริการตลอดหรือไม่?

มีให้บริการตลอด แต่ไม่ครบทุกจุดจอดและให้บริการแตกต่างกันไปตามโปรโมชั่น

สามารถติดตามโปรโมชั่นต่างๆ ได้ทางโซเชียลมีเดียของบริษัท หรือสอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ ผ่านหมายเลข 02-053-3927-8 หรือ @line PARK2GO

ลานจอดรถที่เป็นสมาชิกของ park2go มีเครื่อง EV Charger ให้บริการกี่แบบ?

แต่ละจุดที่มีเครื่อง EV Charger มีให้บริการทั้ง Type1 และ 2

จุดจอดรถของ park2go ที่อิมแพ็ค เมืองทอง จะให้บริการถึงเมื่อไร?

ปัจจุบันมีให้บริการตลอดทั้งปี 2562

ทำไมชำระค่าจองของ park2go เป็นเงินสดไม่ได้

การชำระผ่านบัตรเครดิต เป็นช่องทางที่สะดวกและโปร่งใสในการบริการ ตรวจสอบได้ แต่อย่างไรก็ตาม park2go จะดำเนินการขยายช่องทางการชำระให้มีความหลากหลายมากขึ้น ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความสะดวกสบายของคุณลูกค้าต่อไป

จองก่อนจอด สามารถจองล่วงหน้าแบบข้ามวันหรือทั้งวันได้หรือไม่?

ปัจจุบันจองล่วงหน้าได้สูงสุด 3 ชั่วโมงเท่านั้น

ผู้จองที่จอดรถสามารถนำรถเข้าจอด หลังเวลาที่จองผ่านแอปฯ park2go ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ต้องเข้าจอดภายในเวลาที่จองมาแล้วเท่านั้น โดยสามารถจองล่วงหน้าได้สูงสุด 3 ชั่วโมงเท่านั้น

แอปฯ park2go รับชำระเป็นเงินสดได้หรือไม่?

ปัจจุบันรับชำระผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น

ครั้งหน้ามาจอดฟรีได้หรือไม่?

สามารถติดตามโปรโมชั่น park2go ได้ยังช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัท

สามารถคัดลอกหน้าจอ QR CODE ได้หรือไม่?

ได้

ผู้ใช้แอปฯ park2go สามารถจองก่อนจอดได้กี่คัน?

ผู้ใช้แอปฯ ต่อหนึ่งแอคเค้าท์ ลงทะเบียนจองที่จอดรถได้สูงสุด 10 คัน

เมื่อใช้แอปฯ park2go แล้ว ต้องจ่ายค่าจอดรถด้วยหรือไม่?

การใช้บริการแอปฯ park2go ต้องชำระทั้ง 'ค่าจอง' และ 'ค่าจอด' โดยจะเป็นการชำระแยกกัน